人人都说，本命年的人行事要小心谨慎，否则会破财。没想到，一向很小心的我，工行的网银竟然会被盗，而且神不知鬼不觉！！先说说我的被盗经历吧，由于工作需要，我于2005年11月19日在工行的柜台开通网上银行，在注册的时候，营业员有和我提起过要不要申请一个U盾，我问她U盾有什么作用？她说如果没有U盾的话，每天只能转账3000元，累计消费30000万就不能用了，而U盾就没有此限制。当初想到自己只是在网上查查账，汇款又不是很多，而且一个U盾要70～80元，就没有申请了。到2006年1月中旬的时候，有朋友说给我汇钱过来，所以就每天凳陆网银查看，没想到，当天晚上（1月17号）9点钟还查看了，第二天（1月18号）早上就发现账号里的钱被转到了深圳一个莫生人的账号上，转账时间为前一天晚上的10点多钟，那时候我还在办公室里加班呢。我怎么也想不明白，我为什么会被盗。关于电脑安全，我的电脑龄也有7、8年了，加上我是公司的电脑技术人员，电脑安全意识我还是有的，我单独使用的电脑装有杀毒软件和防火墙，病毒库每天都自动更新的。至于那些病毒木马下三滥的玩艺也玩过，我的网银密码是14位字母＋数字组合，此密码是网银专用，和邮箱密码、QQ密码、论坛密码并不相同，排除了密码被盗的可能。

我马上到开户行说明来意，没想到营业员的态度令我十分恼火：她们竟然说是不是你把账号密码告诉别人了，或者你在网上购物消费了，人家怎么知道你呀…我的天！！我傻到把自己银行账户密码告诉别人吗？我自己在网上购物消费了会跑来向你们要吗？我吃饱撑着没事做呀？！后来和她们说了大半天，我要求冻结对方的账号(从网银的转账记录可以查到)，她们说这个不能，要公安出示证明才行，后来她们给了一个广东省深圳市分行清算中心的电话给我，叫我打电话过去问问。打过去之后她们说钱是转去他们那里的，他们不能为我查，叫我到当地派出所报案。由于当时临近放假，工作太忙，所以没去报案。

春节过后回来，竟然在百度搜索到河南也有一个人的钱被转入深圳吴某的账号下！本来想就那几百元算了的，没想到有人和我有着相同的遭遇，说明这不是一个简单的问题，所以我决定去报案！没想到来到派出所还是失我望了：一位叫林健通的警察接待了我，哪里他也不知道要不要做记录好，就一个一个电话打（大概是问他同事怎么办），后来还是很“严肃”地问了我一些问题，作了笔录，按了手印，最后说，你先回去，有消息我再通知你们，毕竟这是高科技作案手段，不是那么容易….我当时就想：我都能想到对方的账号和名字，你们叫深圳警方去银行查那个人的开户资料不就行了么？警察就说：不是你想的那么容易，我们要专程跑去深圳，你这几百元，车费都不够，再说了犯罪分子也不分那么傻，用真的身份证去开户….我靠！你们都不去查，怎么知道是假的？

后来派出所一直没消息，期间打过几次电话问过，第一次是作笔录的警察接到，说是不用催他们，有消息会通知我，第二次说是接待我的警察出去学习了，他们不知道此事，要他回来才知道，第三次是说该警察没有上班，叫我明天打过去，第二天打过去电话没人接，我彻底失望了…..

再后来，随着受害人数的增加，我们建立了一个联盟。作为联盟的管理员，我的心一直在滴血，因为工行网银的受害人每天都在增加，每天都有人哭诉着他们怎么样怎么样被盗，看着他们真的很可怜，辛辛苦苦挣回来的血汗钱，几小时甚至几分钟之内就落入犯罪的口袋…..更可恨的是，他们去派出所报案，警察根本不受理，说钱是在工行丢的，你找工行赔去；找工行说明情况，工行说你的账户密码被盗了，建议你报案吧，更有甚者，银行说找派出所，派出所说不是他们管，这事得找网监局，网监局说找刑事大队，刑事大队说找当地派出所，到后来受害者根本不知道找谁好了，本来无故被盗就够伤心的了，现在还被推皮球一样推来推去，那个气呀！！！！更加令人不解的是，有一些警察连网银都不知道是什么，说了大半天还弄不明白，问为什么把钱放到网上去….广州一网友告诉我，他去报案的时候警察竟然说：“就算立案了，放在这里也是一张费纸….”

刚开始，是想通过某种途径找回自己被盗的钱，现在看不是不可能了。从三月份建立受害者联盟开始，每天都有好几个受害人加入我们，被盗金额从几百元到几千元甚至几万元不等，受害者上至黑龙江，下至海南省，左至四川，右至上海，几乎遍及全国大江南北。我们上工行论坛反映被盗情况，论坛的版主们几乎都是一致的回答：你的账户可能被盗，建议你到当地派出所报案并重置网银密码；为了你的账户资金安全，我们建议你选用安全级别较高的U盾来保碍你的资金安全…..最后还把U盾的品牌价格都列了出来，服务真是“周到”呀！到后来受害者多了，天天有人上工行论坛反映被盗情况了，工行论坛的版主竟然见一条删一条。为了扩大影响，提醒未受害的工行用户，我们把自己的受害经历发布到网上，通用各种媒体报导此事，公安和工行都受到了一定的压力，他们才开始关注此事。6月中旬突然接到本地区工行电子银行部负责人的电话，询问是不是被盗了，有没有中木马或进假网站啦，有没有在网上公布过你的账户啦等等问题。我真是佩服工行的办事效率，我1月18号就和开户行说了此事，到6月中旬他们都跟我联系（后来了解到原来是总行给它们下达了命令，他们才跟我联系的）。

现在被盗事件越来越多，作为国有四大银行的中国工商银行，你是否该反醒一下，应该怎么做才能最低限度地减少用户的损失，怎么才能更好地保障用户的资金安全，不要一味地推卸责任，说你们的系统很安全，是用户没有保管好自己的账号密码，或者进了假网站，中了木马….也不要说你们的系统是什么128位SSL加密的，具有什么防木马的功能，安不安全事实可以说明一切！我不明白，为什么只有你工行被盗，而其他银行不会被盗？难道工行的用户都是傻瓜把帐号密码告诉别人，或者工行的用户都是电脑白痴上了假网站中了木马？为什么有些网友有几个银行账号却只有工行账户被盗而其他账户没有被盗？为什么其他银行没有假网站而工行就这么多假网站？为什么会接二连三地出来针对工行的网银大盗木马？

作为工行网银受害者之一的我，被盗金额虽然不多，但都是血汗钱。作为联盟的管理员，每天除了承受自己的工作压力之外，还要腾出大量时间来管理联盟，回答刚加进来受者的问题，整理受害人的资料，安慰他们已经受伤的心灵…..现在经联盟组织人决定，成立联盟网站，集体起诉工行，挽回大家的损失，也希望给工行的用户敲醒警钟，以免更多人受害！

工行网银受害者 李光明
2006-7-15 01:18:48


忘记说了，这是发生在我公司的一幕：

上个月30号（5月30号），工行的人来我们公司推荐他们的产品，建议我公司老总把我们员工的工资在工行卡上发放，还叫我们老总开通网上银行（当然那是有U盾的），想想我被盗的事还没有解决，就进入老板办公室询问，但是工行的人态度之差让人感到心寒！！

进去之后很礼貌地和工行的人打招哦，我说明事情之后我想不到工行的小姐竟然冷笑一声地说“你不知道现在网上有黑客，有病毒么？？这事我们也处理不了，你打9558问问”
哈哈。。。一句话推得干干净净。。

另外一个是工行的什么主任，之前我去工行就是她打电话处理这事的，我说我的钱被转到一个陌生人的帐号上，叫他们查查是怎么回事。她帮我打了一张清单出来，我在网银也查到钱被转到深圳一个叫吴祖宁的账号上，叫我打电话去深圳工行的结算中心问问，因为钱是转到那里的！！打过去之后自然不会有什么结果。。。这事就这样不了了知，可是今天问起她竟然不知道有这回事！！！

以下是我们的对话：

我：你们知不知道每天都人工行网银被盗，被盗金额几百至几万元？你们有没有向上级反应一下，修补一下你们的网银漏洞？

工行A：我们不理这些事的，上头专门有人管这事。

我：现在就工行被盗的事在全国闹到沸沸扬扬，你们也应该找一下原因了。

工行B：你们自己上错假网站，或中了木马被盗关我们什么事呀？

我：上错假网站是有几个，但绝大多数人是在正确操作的情况下被盗，我是想了解一下怎么回事？

工行B：工行网站都说了，不要在网吧使用，要在正真属于自己的电脑使用，你们难道不知道吗？

哈哈。。。没有调查就下定论！

我：我从来没有在网吧使有，自己的安全意识比较强，我只有公司的电脑使用，装了杀毒软件和防火墙。。。

没等我说完，工行的人就以为自己抓到把柄了：谁叫你在公共电脑用了，都说了要在真正属于自己的电脑使用了！

我靠！

我：电脑只有我一个人在用。

后来老总帮我插了一句：他的电脑是他自己一个人在用，因为他做的工作比较特殊，我专门配了一台电脑给他，我们的公司的网站就是他做的（老总还夸了我一下，因为我做的网站他很满意）

工行：。。。（无语）

我：反正这件事，你们是躲避不了的，我钱不多就算了，但是其他人几万元肯定会让你们赔的。就算打官司也要赔。

工行B：那你们就去告上北京去吧。。。

我那个气呀！！工行的什么主任竟然说出这样的话来，我也不客气当着老板的面这样说：

你们身为工行的一份子，吃工行的饭，拿工行的钱，竟然说出这样的话来，你们不觉得很丢脸吗？

那主任的脸马上刷的红了。。还是我们老板通情达理，知道工行的人再在这里呆下去，肯定会把事情搞大，然借故有事出去，工行的人也灰溜溜的跟着出去了。

工行的人！不负责任！！不把客户当一回事！！！