聚焦都市白领生活：年薪1万、10万、百万元

时光倒流20年，“万元户”人人艳羡，今天，“万元户”差不多已成了低收入阶层的代名词，年薪10万的人成为缴纳个人所得税的中坚力量，而年薪百万的人大多来自各类赢利的经济实体的领导人和受益阶层。

　　2002年，在不同的城市里，年薪1万、10万、100万的人士分别过着怎样的生活呢？

　　年薪1万：幸福感＋郁闷

　　他大学毕业后，就在内地某小城市或并不算发达的中等城市工作，月薪800元，工作轻松，生活节奏较慢。

　　职业生涯：每天早上8时上班，他不提前也不迟到。拎着在街口买的包子油条等早餐到办公室，先倒了一杯热茶，坐下来，吃早餐，边看当天的《人民日报》、《参考消息》、《中国青年报》和本省的报。差不多半个小时之后，他开始工作。

　　午饭是在单位食堂吃，4元钱左右，单身的职工们在此相聚，成了家的同事大多回家吃饭，因为中午有两个小时的休息时间。在饭桌上，他与其他月薪800元的同事聊着社会上的杂事，偶尔发一点对单位的小牢骚，但基本上这些牢骚并不足以导致他们跳槽。

　　下午注定有同事要提早下班，去接他们在幼儿园上学的小孩，然后回家做晚饭。上班时间经常有各人的私交为私事而来。一般而言，每个同事都乐于口头卖弄自己吃得开的社会关系。单位经常要开会传达精神，每次会议的结果对大家并不怎么惊动，除非是人事任免、竞聘、工资改革之类。

　　他少有出差，因为到北京、上海等大城市出差的机会成为同事们打破头闹翻脸也要据理力争的事，但大致上每次都是论资排辈地去。而从大城市出差回来的同事，在多年以后闲聊时还经常“不经意”地提到“上次我在北京的时候……”于是从未去过首都的同事暗自羞愧，他们之中有相当多的人一生从未坐过飞机。

　　收入及福利：工资在每月初就领了，公积金大家都要交，而用煤气罐是一种待遇，只有结婚了或在单位工作5年以上单位才能供应。在不多的工资之外，特别的日子令大家有特别的期待：夏天有降温费，冬天有取暖费，五一、中秋、元旦都有钱和东西发，春节有年终奖金。分房随着国家政策而取消，但单位号召集资建房；90%的同事住着单位分的房子，另10%住的是集体宿舍，一人或两人或三人一室，一室14平方米，每月交3块钱。

　　对单位中人来说，培训是一种待遇，旅游是一种待遇，陪主管领导出差也是一种待遇。单位有医疗所，小病自己出5%的医药费，大病到大医院治，单位全报。单位有男女浴室，普通职员每月发洗澡票5张，有人将澡票以5元1张卖出去。

　　消费：他买的多是几元钱一条的内裤，当然也有三枪牌内衣和几百元钱的西装，而同样收入的女朋友有几十元钱一件的文胸。批发市场、百姓超市和杂货店是他经常光顾之地，他一般不买名牌，除了打折季节和假冒货；名牌店他也常逛，当作风景和解馋。在国际名牌店，他一脸严肃地摸摸天价时装的衣料和标价签，然后在女店员的注视下有点心虚地离去。

　　他买了手机，每月话费基本控制在百元以下，用了多年的呼机还留着，打长途用200卡或IP卡。他不抽烟，或抽三五元钱的烟，烟瘾不敢太大，在一些体面场合也买红塔山抽。

　　他有车，自行车，骑着上下班和社交，也经常搭公交，极少打的。同城的朋友们不时聚会，轮流坐庄而不是AA制；若谁有喜事朋友们准当作请客撮一顿的理由，100多元钱可以吃得很体面；同事结婚送60元，朋友结婚送100-200元不等；结了婚的同事朋友不出一两年陆续生了小孩，用不起一次性尿片，所以男的都要洗尿布。

　　出于兴趣，他也买书，但没有固定买报纸和杂志的习惯，铜版纸杂志的生活离他挺远。一般他按时睡眠，有时上网吧，有一些不太费钱的个人爱好，夜生活不过是和女友逛街看电影看电视或厮守，不会熬夜很晚，除非打牌。他几年下来存了一万多元钱，部分炒了股；如果要筹划婚礼或买房，父母是最大的赞助商。

　　状态：这是一种人情味很浓的生活，身体健康，衣食无忧，同事融洽，家庭和睦，轻松悠闲，一切按部就班，他大多数时候习惯了；有时很享受，并从中获得幸福感(调查表明月收入500-1500元的人是中国最有幸福感的一类人)；偶尔也郁闷，憧憬大城市和另一种生活方式，想改变，但害怕代价太大，本事不够。

　　年薪10万：优越感＋压力

　　他有一技之长和职业追求，月薪8千，高学历、高智商、高收入、高消费、压力大、节奏快。

　　职业生涯：他的上班时间固定而灵活，但一上班往往就像打仗一样忙碌，因为老板或客户盯着出活儿，也因为薪水是以工作量计算。

　　因为忙和注重隐私，同事之间有合作也有距离。他在公司接打电话都非常职业化，讲求效率和服务意识，并综合电话、传真、上网等方式来处理工作。每件工作都有一个明确的时间表，延迟意味着公司与个人的经济和信誉损失。

　　他与所有同事一样，追求资讯的海量和效率最大化，因此网络是日常工具。他经常出差，坐飞机是家常便饭，在城市之间处理业务、结交同行、获取信息并以此站在行业的最新前沿；只要干得好，他有大把提拔的机会。

　　因为工作没有规律，经常加班，他与同事常叫外卖，有时间有心情的时候也与朋友到档次讲究一点的馆子吃饭，事实上他乐于在本城新开的地方菜馆尝鲜。

　　与收入获得的满足相衬，他大部分时间不得不更处于工作状态。他是靠专业吃饭的，是食脑一族，竞争对手不但是同事，而且是全国的同行。如果有必要，他随时要充电要学习，但他的身体也在透支。

　　他的工作有付出必有回报，但工作的惯性使他不付出都不行，而回报的不合理则可能导致他的跳槽。他所处的行业跳槽算是平常事，但工作环境和性质没有太大区别。已经开始有猎头公司关注他。糟糕的是，他的工作与生活不分，生活成了工作的组成部分。因此他没有太多时间顾及家庭及感情生活，相关问题由此而生，倒是办公室恋情在这个阶层显露迹象。

　　开会是日常工作密不可分的一部分，务虚的会基本不开。他的性格再内向也走向了沟通与合作。他可以基于私人的理由选择在不同的城市工作，却很难有决心和胆量尝识换一个行当。

　　收入及福利：他的工作业绩被记录下来，体现在月底发放在工资卡里的钱或额外奖励，因为进入高收入阶层，所以被税务局盯得很紧，每月纳税。培训和旅游的福利随公司的制度而定。公司或可租房供其居住，或有通讯交通和伙食补贴，出差补贴或高于国家机关标准。公司为其购买养老保险和医疗保险，或许有部分公司股。公司还可能有逐年加薪制度。

　　消费：他追求时尚，有品牌观念，对时装及日用品、聚会性质、吃饭场所、购物场所、居住场所甚至打火机都有口味选择；他完全有能力按揭供楼，选择潮流社区楼盘，并倾向于个性化装修；他有旅游或摄影爱好，对祖国的名山大川有自己的视点；当然，他也小有出国旅游的机会和实力，只要有时间。

　　习惯固定阅读一份或几份报纸杂志，经常自己掏钱买来看；他可以用手机煲电话粥直至没电，可以周末看一场演唱会或到邻近城市只为探一位朋友；他不自觉地归入某个共同趣味的圈子，以此展开社交；他也看电影，但看的是VCD和DVD碟，在家庭影院体验音响效果。

　　他是持卡一族，有若干张银行卡，存款不等，日常开销毫无金钱的后顾之忧，出行偏向坐地铁和打的，有购车的短中期目标，有初级状态的投资观念，比如炒股、炒外汇、买足彩；他的夜生活丰富，可呆家，可泡吧，可购物，可上KTV，可因为工作的压力大，所以夜生活是他喘息之机，而加班和城市的繁华使他养成晚睡习惯。

　　状态：优越感和压力感并存，一方面他比很多人有事业成就感和生活质素上的优越感，自认是城市精英；另一方面工作压力不断掏空他的智慧和体力，淘汰的危机与发展的危机四伏。他处在不穷也不富的尴尬阶段，放弃工作等于一穷二白，努力向上亦难成百万富翁。

　　年薪百万：成就感＋责任

　　她是民营企业老总或IT业的CEO或上市公司董事长，平均月薪8万有余，压力与风险巨大，对团队和企业负有责任。

　　职业生涯：她的工作重心在于决策和管理，因此她的私人时间与工作能否区分开来，取决于她的管理方式和管理水平。一般来说，上下班的概念于她形同虚设。

　　她的视野在于全国或全球，根据商机在任何可能的地方会见生意伙伴，因此她是标准的“空中飞人”。她会有秘书或助手处理事务，她的日程与企业的发展和命运息息相关。

　　在工作上，她可能要百分百地漠视自己的性别，而纯以生意人的身份与外界打交道。她的个性为企业所用，而她别的方面的才华在很大程度上要隐藏起来；偶尔她以公众人物的身份出席在与企业无关的传媒场合，也算在另一种意义上为企业宣传加分。

　　收入与福利：她的收入是一个组合：除了可观的现金之外，还有企业的股份、期权以及各种达到企业当年赢利目标之后的奖金。

　　汽车、住房和通讯工具是企业配备给她享用的硬件，秘书和司机服务是企业配备给她的软件；而在员工所能拥有的补贴和保险之外，她的个人补贴会比员工更多、各项保险会比员工更高。因为拥有决策权，所以她的个人福利会主动与她的贡献平衡，基本到了随心所欲的范畴。

　　消费：她没有太多余暇来执著于消费的细节，除非是个人非常偏爱的某些癖好，因此名牌几乎成了她最有效率最经济学的选择；她的社交圈子与商务活动紧密结合，生意上的朋友的消费观念在很大程度上能影响到她。

　　匀出整块的时间看电视于她是奢侈的事，相比之下，用数万元买一张俱乐部会员卡于她倒不奢侈；对于高科技消费，她不是时尚科技产品的试验者，而更愿做成熟科技产品的使用者。因为工作对私人时间的侵占，所以在消费上她愿意给予家人和朋友大方的补偿；与消费品的售价相比，她更在乎服务的质量，因她是尊贵的信用卡一族。她从事健身运动的成本比市价高出很多，但高级会所能让她感觉到隐私的尊重和与众不同。

　　状态：心系企业安危，她享受工作，胜过享受生活。企业发展壮大、带出一个优秀团队所给予她的成就感，替代了个人成就感。她的抱怨很少来自生活，多是来自对体制妨碍企业发展或竞争对手恶性竞争的抱怨。她进入社会财富的最大创造者之列的同时，也进入了社会财富的最大拥有者之列。　


面试该问什么问题？

求职的人增多，职位空缺却减少，如何从众多求职者中，找出最适合的人才？在面试时，问对问题便成为关键。

　　面试时，面试者与求职者间的问答对话，是主要重头戏。美国加州大学圣地亚哥分校的人力资源网站指出，在面试时，收集的资料主要包括：

　　确认应征者在履历表上所写的信息。

　　了解应征者的工作能力。

　　评估应征者与企业或部门的文化是否契合，例如，工作步调、工作风格。

　　知道应征者更换工作的动机。

　　要完整收集必要信息，面试者可以透过不同类型的问题，巧妙地引导观察求职者。企管顾问史密斯(Gregory Smith)在CEO Refresher杂志上指出，面试时可以运用的问题种类，包括以下六种：

　　1.是非题式的问题。这种问题只需要求职者回答是或不是，以确认面试者手上已有的资料。面试者应该只在必要时才使用这种问题，因为这种问题只是重复已有信息，不会增加公司对求职者的了解。例如，“在你搬到北京之前，你是不是已经在那家公司工作10年了？”

　　2.行为式的问题。这种问题的目的，是让求职者以过去的行为实例回答问题，面试者可以从中评估求职者的行为、经验及动机等。例如，“你有没有老板不在时，必须自己做重要决定的经验？你那时候是怎么处理的？”“上一次你必须在时间紧迫的情形下完成工作是什么时候？你当时怎么做的？”“你可不可以告诉我一个你不得不越权行事的经验？”“你曾经主动争取更多的工作职责吗？”“你参与过规模最大的项目是什么？”

　　3.开放式的问题。这种问题的目的，是让求职者比较深入地谈论自己。例如，“为什么你想离开现有的工作？”“为什么你想加入我们公司？”“我们公司录用你的最大好处是什么？”“在你原来的工作中，你最重要的职责是什么？”

　　4.假设式的问题。这种问题没有对错，只是让求职者表达自己的看法和意见。例如，“有一种工作是忙的时候很忙，闲的时候很闲；另一种工作是工作量很稳定，你会选择哪一种工作，为什么？”“如果你必须从两种极端中取舍，你希望上司采取放任式的管理，只有当你有问题时才给予协助，还是你希望上司定时询问你的工作情形，帮助你集中注意力在工作目标上？”

　　5.角色扮演式的问题。面试者给予求职者一个假设性的情况，请求职者回答，并且从中评估他的判断力及知识。例如，“你是一家五金行的老板，有一天有一名店员告诉你，他觉得另外一名店员会偷店里的五金用品，你会怎么处理？为什么？”

　　使用这类的问题时，面试者可以事先将假设的情境写下来，以完整陈述，陈述完后给予求职者一些思考的时间，也让他有机会回问，确认他了解整个情形。

　　6.追问式的问题。从求职者的谈话中，衍生出问题来询问他，以更了解求职者。例如，当求职者表示，他之前的工作是秘书，必须负责接听电话、打字、帮主管安排行程等，面试者可以紧接着询问：“你觉得当一个秘书，最重要的职责是什么？”“你以前的工作需不需要加班？”

　　不论你问了什么问题，最重要的是，必须仔细聆听求职者的答复，从中找出蛛丝马迹。艾薇海(IvySea)顾问公司在网站中指出，面试者如果用心聆听，可以从一个看似平凡无奇的问题，获得求职者的珍贵资料。例如：“做到现在，你最喜欢的工作或项目是什么？为什么？”仔细聆听求职者喜欢的工作特质，是否和职位空缺的主要工作内容相符。

　　“描述一下你做过的一件复杂的工作，你当时怎么整合执行这项工作？”仔细聆听求职者是否能有条有理地描述一个程序的细节。

　　“你可不可以告诉我，工作中有哪一次你必须自动自发完成事情，结果如何？你做了哪些事情？”仔细聆听求职者如何界定“自动自发”，他是自己主动提出想法并且执行完成，还是在主管的要求下依照指示行事，只是自己必须决定一些小细节。

　　“从我们的谈话中，你对我们公司以及这个工作有什么想法？”仔细聆听求职者是否正确解读信息，还是他把公司或工作美化了，有不切实际的期盼。

　　面试者应该记得，公司在筛选求职者，求职者也在挑选雇主。好的面试应该是50%在评估求职者，50%在向求职者推销公司，因此，如何问求职者问题固然重要，如何引导求职者问问题也很重要。《劳动力》(Workforce)杂志指出，面试应该是一场双向的对话，而不只是一问一答式的质询。

　　例如，在面试结束前，询问求职者：“还有没有我们没有谈到，可是会影响你决定是否加入我们公司的问题？”鼓励求职者针对尚未弄清或觉得不适合的地方，尽量提出问题。在求职者提问后，面试者一定要回答他的问题，所以公司事前必须确认参与面试者可以回答求职者可能提出的问题，包括工作的未来发展、学习成长的机会等。

　　人才是公司的资产。在面试的过程中，若能投入更多心思，对公司发展往往有重大的影响。好好运用面试，为公司“问”进好人才！(方平)

20条原则保持你的超人气

羽西20条原则，帮您成为一个受欢迎的工作合作伙伴，成功的行政人员和商业管理人员。

　　1)实事求是、严于律己、宽以待人，不搬弄是非，总是在寻找别人身上的优点；

　　2)不在公共场合有意或无意地贬低他人；

　　3)做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。不沽名钓誉，不要获取不是你应得的赞扬；

　　4)写个私人信函表达你对一顿晚餐、礼物或别人给予帮助的感谢，及时写封短信去祝贺他人的成功；

　　5)及时答复所有的邀请函，在一周内回复重要的信件，在两至三周内回复其他的信件。约会要准时，如不能赴约，要事先告知；

　　6)如果你是一个高级管理人员，请保证你的员工有一个适当的工作环境，并帮助年轻的员工参与培训和自我发展；

　　7)在公司里，对于一个成功的女人，而且是一个很有地位的人；

　　8)宁可慷慨，也不要小气。及时归还你借的东西，并在恰当的时机，口头或书面向对方表示感谢；

　　9)当你的同事，被高管理人员误解受冤枉时，要积极主动地维护他；

　　10)知道适当的场合穿适当的衣服，你的公司或老板会因为你的出席和适宜的穿着代表了公司的形象而感到骄傲；

　　11)对于年长者或资深的人表示特别的尊敬，比直接称呼他们的名字，或表示与他们同等的态度要好得多；

　　12)不要夸耀你的过去或现在以及诸如此类的话题；

　　13)对于遭受不幸的同事表示你的同情和关怀；

　　14)及时把人们所需要的信息告诉他们，不要等到事情到了最后一步才说；

　　15)能在不打扰其他同事工作的前提下，最小范围地提及你的爱人和孩子；

　　16)介绍朋友互相认识，这样会使他们自我感觉良好；

　　17)有团队精神，永远提及集体与你一起的努力；

　　18)热情地参与公司的活动，与同事们聊天；

　　19)无论在办公室还是家里，都要养成良好的电话礼仪；

　　20)永远不要期待或要求别人去遵守连你自己也无法遵守的原则。
不该说的绝不说--高级秘书七大高人之处

她们是被这样描述的一个特殊群体：外表靓丽、谈吐高雅，学历大本以上，都能讲一口流利的英语；多年的外企工作经历使她们具有良好的沟通、判断和预见能力；很多人持有外国护照，年龄偏大，月薪基本在8000元以上。这些白领丽人被称做“高级秘书”，包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。随着中国加入WTO，越来越多的外资企业进入我国，我国的秘书们正面临着与国际秘书行业接轨的现实，高级秘书已成为人才市场上的珍稀资源。

　　本期调查职业：高级秘书

　　出场人物：常郁青，29岁，康柏(中国)投资有限公司大中国区执行秘书。

　　谈起高级秘书比一般秘书高在哪里，常郁青有着不少的感触。她给出了高级秘书的七大“高”人之处。

　　第一高：综合素质要求更高

　　常：每天下来挺忙碌的，但想起来可能都是一些平凡的小事。当老板和政府官员有一些重大会议和活动之前通常很繁忙。平时还会起草一些财务或者人事方面的的报告，帮助老板做一些决定。高级秘书是工作在老板身边最近的人，老板出差不方便看邮件时，他们要处理一些文件，有些需要马上替他去批复。所以和一般秘书相比，高级秘书除了能够讲一口流利的英语，熟练的使用计算机和拟写各种文件等硬件之外，它更应该具备良好的沟通、组织、协调、一定的决策能力以及解决问题的能力。

　　第二高：责权更重

　　常：高级秘书和助理的界限很难划分，助理给予老板业务方面的建议会更多，而高级秘书与一般的秘书有不同之处在于：高级秘书与领导层的沟通和联络会更多。向老板汇报工作的一些管理层人员以及部门秘书都会通过我找到老板，我承担着他们之间沟通的责任。

　　责任大，犯错误的机会也多，一旦犯了就不会是小错误。当我发现别的部门秘书有一些错误时，我有责任和权利去指出，避免错误的发生，而指出的时候要注意方式，这是我做高级秘书后感觉最深的一点。

　　第三高：薪水更高

　　在IT行业里，与其他部门的管理人员来说，高级秘书的薪水可能不是很高，但与普通秘书相比，高级秘书的薪水还是相当可观的。至于到底月薪多少，常秘书不愿意透露，但是据她自己在同行业的了解，她说高级秘书普遍月薪不会低于8000元。

　　第四高：说服能力要更强

　　常：我不是那种让人一看就感觉很强的人，这也许是我的一个优势，就是有亲和力。而做到这个职位，一味地笑是远远不够的，有自己的想法很重要。

　　老板也是可以被说服的，只是这需要一个过程。普通秘书根本和老板说不上话，因而也就不具备去说服老板的基本条件；而高级秘书的地位比较的特殊，老板交给我的任务，在我觉得应该建议或者提示他的地方，就会指出来。其实这点是很不容易做到，主要是要讲究方式，大多数的时候我会采取一种委婉的语气，建议他“这样是不是会更好”，这样让他有一个从考虑到最后接纳的过程。不论如何，在工作中老板和我毕竟是上下属的关系。

　　第五高：发展愿望更高

　　常：做到高级秘书这个地位在年龄是有一个底线的，应该在27岁左右，因为这需要一个经验的累积，不可能刚一毕业的学生就会做到这样一个职位。而接下来的情况就与国内外的文化差异有关。在国外有很多高层的秘书都是妈妈级的，就像一个长辈一样把所有的事情搞定；而在国内的环境下，这种情况是很少见的，在大部分人心中做秘书还是年轻的好一些，秘书们心中也会认为30多岁有经验也年轻的秘书会比40多岁的更有竞争力。在国内做了5年、10年或者更长时间的高级秘书，大多会考虑这种来自社会的压力，希望换一个行业，通常会选择从事行政、人力资源以及市场方面的工作。

　　正规的公司都有个人的发展计划，我特别喜欢做人力资源的工作，在来康柏之前就有这种想法，我在和老板沟通时会把这种想法告诉他。高级秘书或者通过老板实现愿望，或者被猎头猎到其他公司去做其他行业。相对来说，后一种机会会比较小。更多的秘书会选择一种稳妥的方式，先在公司的内部协调一个位置，然后熟悉一段时间，在公司有一个稳定的发展或者是再被猎头公司挖到其他的地方，绝大多数人应该是这种状态。

　　第六高：道德水平要求更高

　　常：高级秘书会接触到公司的一些财务等方面的重要的文件，因而保密是对老板的承诺和责任。取得老板的信任是很不容易的。建立信任需要磨合期。如果昨天老板和我说的事情没多久整个公司的工作人员就都知道了，那么老板不可能再信任我。和他保持在一条战线上，做好手头老板交给的每一件小事，经常和他沟通，长久如此，他就会觉得你比较认真，是可靠的。我在康柏工作没多久的时候，也有猎头公司找我，但我觉得不应该走，当你给老板留下一种你随时可能会离开公司，以这个为跳板去找另外一家更好的公司的印象时，他是不会信任你的。

　　第七高：成就感更高

　　常：把握在大老板和部门老板之间的态度和分寸是我工作中最困难的事情。这需要一点技巧，譬如在传达大老板的要求，发邮件或谈话时，我不会以一种命令的口气去和部门经理讲话，因为我是他们之间的一个桥梁，首先是摆正自己的位置，想清楚了，问题也就迎刃而解。

　　工作中会时而出现突发事件，我会把解决某个有难度的问题视为一种挑战，这也包括研究某些电脑操作技巧，一旦问题在苦思冥想之后有了答案，会喜出望外，特别有成就感。

　　微型调查：老板喜欢什么样的秘书

　　得力的秘书将使老板左右逢源，受益匪浅，选择一位好秘书对老板至关重要。不同的老板有自己不同的标准。

　　陈先生(某外企大区经理)：

　　有些人说秘书是吃“青春饭”的，不客气的讲我认为这是对秘书职业的一种亵渎，是一种认识上的误区。在高级秘书身上，聪明、有团结这个队伍的凝聚力、认真可靠是他们的共性。悟性对于秘书来说也是很重要的，他们会为领导提出有创造性的建议，并且在任何事情上可以分出轻重。秘书必须具备一种职业的道德。对于一位秘书来讲，又有靓丽的容貌又有能力当然是最好，但是当两者不可兼得时，能力和悟性是关键的。

　　吴迪(顺捷彩悦化妆品有限公司董事长)：

　　选择秘书最重要的是看她的工作经历。除聪明以及硬件条件外，秘书必须具备很强的专业能力，在财务、销售方面能够独立处理问题。在沟通、协调上有一种悟性。

　　胡成(北京捷德智能限公司人事部经理)：

　　有没有高级秘书职业资格证书在老板眼中已经不重要了，取而代之的是“全能型”的秘书。另外，由于秘书会接触到公司的一些内部的文件，所以保守秘密很关键，秘书的职业道德也越来越被老板所看重。